Toimitusehdot
Kauppaehdot
Noudatamme normaalia yritystenvälistä kauppatapaa.
Kuluttajakaupassa noudatamme kuluttajasuojalakia.
Toimitustapa ja -maksu
Kuluttaja-asiakkaat:
tuotteet toimitetaan postitse. Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden toimitusmaksu on 6,90 EUR per lähetys. Tuotteet maksetaan Suomen Verkkomaksut Oy:n palvelun kautta, joka toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien kanssa. Näin ollen asiakkaalla on mahdollisuus maksaa tilauksensa Aktia, Handelsbanken, Nordea, Nooa, Osuuspankki, Paikallisosuuspankit, S-pankki, Sampo-pankki, Tapiola tai Ålandsbanken verkkopankissa.
Käytännössä Suomen Verkkomaksu Oy ostaa maksun summan kirkavalolamppu.fi verkkokaupan omistavalta Amedia Direct Oy:ltä. Näin ollen maksun vastaanottajana näkyy verkkopankissa Suomen verkkomaksut Oy. Asiakkaan kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminen.
Suomen Verkkomaksut Oy (Y-tunnus 2122839-7)
Ohjelmakaari 10
40500 Jyväskylä
www.verkkomaksut.fi
Yritykset ja yhteisöt:
toimitus postitse tai omalla toimituksellamme (pks). Maksutavat ovat lasku, verkkolasku ja postiennakko. Toimitusmaksu 12 euroa / lähetys. Tilaukset s-osoitteesta asiakaspalvelu@kirkasvalolamppu.fi tai puh. 010 439 1010.
Tuotteita ei toimiteta Suomen ulkopuolelle.
Toimitusaika
Tilatut tuotteet postitetaan asiakkaalle varastostamme 1-3 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä (normaalisti postitamme tuotteet tilauspäivänä). Lauantai, sunnuntai ja arkipyhät eivät ole työpäiviä.
Mikäli tuote on päässyt loppumaan varastostamme, ilmoitamme tästä asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli loppunutta tuotetta ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa tai asiakkaalle sopivaa korvaavaa tuotetta ei löydy, kauppa puretaan.
Mikäli jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidättää Kirkasvalolamppu.fi verkkokauppa oikeuden yksipuolisesti perua koko tilauksen tai osia siitä toimituksen nopeuttamiseksi.
Vaihto- ja palautusoikeus
Vaikka tuote on pakattu huolellisesti, voi postikuljetuksessa paketti vaurioitua. Tästä johtuen on hyvä tarkistaa pakettia noudettaessa, että paketti ei ole vaurioitunut. Mikäli paketti ja tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa asiasta viipymättä vahinkoilmoitus. Ota myös yhteyttä meihin sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Kuluttajakaupassa tuotteillamme on lainmukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
Palautus onnistuu veloituksetta asiakaspalautuksena. Palautuksesta tehdään ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kirkasvalolamppu.fi ennen tuotteen palauttamista. Asiakas voi palauttaa tilaamansa tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta.
Palautus lähetetään osoitteeseen:
Asiakaspalautus
Kirkasvalolamppu.fi / Amedia Direct Oy
Mäkelänkatu 45
00550 Helsinki
Palautetun tuotteen ja pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa. Tee osoitemerkinnät tai tarrat ainoastaan suojamuoviin tai -paperiin. ÄLÄ KOSKAAN SUORAAN PAHVILAATIKKOON.
Kirkasvalolamppu.fi verkkokauppa haluaa olla kuluttajaviraston määrittelemä vastuuntuntoinen kauppias ja siten suosittelee, että asiakas käy tutustumassa kuluttajaviraston palveluun
