Kauppaehdot
Noudatamme normaalia yritystenvälistäkauppatapaa.
Kuluttajakaupassa on 14 päivän palautusoikeus. Palautetun tuotteen ja pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa.
Toimitustapa ja -maksu
- Postiennakolla 4,90 euroa / lähetys.
- Yritykset ja yhteisöt: toimitus postitse tai omalla toimituksellamme (pks). Maksutavat lasku, verkkolasku tai postiennakko. Toimitusmaksu 12 euroa / lähetys. Tilaukset s-osoitteesta asiakaspalvelu@kirkasvalolamppu.fi tai puh. 010 439 1010.
Toimitusaika
- Tilatut tuotteet postitetaan asiakkaalle varastostamme 1-3 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä (normaalisti postitamme paketit samana päivänä). Lauantai, sunnuntai ja arkipyhät eivät ole työpäiviä.
- Mikäli tuote on päässyt loppumaan varastostamme, ilmoitamme tästä asiakkaalle puhelimitse tai sähköpostitse. Mikäli loppunutta tuotetta ei voida toimittaa kohtuullisessa ajassa tai asiakkaalle sopivaa korvaavaa tuotetta ei löydy, kauppa puretaan.
- Mikäli jonkin tuotteen saatavuus loppuu tai pitkittyy kohtuuttomasti, pidättää Kirkasvalolamppu.fi-verkkokauppa oikeuden yksipuolisesti perua koko tilauksen tai osia siitä toimituksen nopeuttamiseksi.
Toimitustapa ja maksuehdot
- Tuotteet toimitetaan Itellan kautta tai omalla kuljetuksellamme (pks).
- Tuotteita ei toimiteta Suomen ulkopuolelle.
Vaihto- ja palautusoikeus
- Vaikka tuote on pakattu huolellisesti, voi postikuljetuksessa paketti vaurioitua. Tästä johtuen on hyvä tarkistaa pakettia noudettaessa, että paketti ei ole vaurioitunut. Mikäli paketti ja tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa asiasta viipymättä vahinkoilmoitus. Ota myös yhteyttä meihin sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
- Kaikilla tuotteillamme on lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
- Palautus onnistuu veloituksetta asiakaspalautuksena. Asiakkaan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@kirkasvalolamppu.fi ennen tuotteen palauttamista. Asiakas voi palauttaa tilaamansa tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta.
- Palautus lähetetään osoitteeseen:
Kirkasvalamppu.fi / Amedia Direct Oy PL 99 00511
Kirkasvalolamppu.fi-verkkokauppa haluaa olla kuluttajaviraston määrittelemä vastuuntuntoinen kauppias ja siten suosittelee, että asiakas käy tutustumassa kuluttajaviraston palveluun http://www.kuluttajavirasto.fi/verkkokauppa/
Palautusohjeet
Palautetun tuotteen ja pakkauksen tulee olla myyntikelpoisessa kunnossa. Tee osoitemerkinnät tai tarrat ainoastaan suojamuoviin tai -paperiin. ÄLÄ KOSKAAN SUORAAN PAHVILAATIKKOON.
Lähetä paketti ilmaiseksi osoitteeseen:
Asiakaspalautus
Kirkasvalolamppu.fi / Amedia Direct Oy
PL 99
00511 Helsinki